Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Privatumzüge

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Umzugs-, Transport- und Montageleistungen, die die ASD Transport & Umzüge (nachfolgend „Unternehmen") gegenüber privaten Kunden (nachfolgend „Kunde") erbringt. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Unternehmen stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Leistungsumfang

Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Bestätigung des Angebots durch den Kunden zustande. Grundlage für die Preiskalkulation sind die vom Kunden mitgeteilten Angaben zum Umzugsgut (z. B. Anzahl und Art der Möbel, Kartons, Fotos der Räumlichkeiten, Etagen, Aufzugsvorhandensein, Zufahrtswege).

Vom Kunden übermittelte Fotos dienen der Angebotskalkulation. Sind Möbel oder Gegenstände auf den Fotos nicht eindeutig erkennbar oder werden sie nicht ausdrücklich angegeben, trägt der Kunde das Risiko einer unvollständigen Kalkulation.

• Möbel, Kartons oder Gegenstände, die nicht im Angebot berücksichtigt und dem Unternehmen vorab nicht mitgeteilt wurden (auch nicht durch übersandte Fotos), werden zusätzlich nach der jeweils gültigen Preisliste berechnet.
• Stellt sich am Umzugstag heraus, dass der tatsächliche Leistungsumfang vom mitgeteilten Umfang abweicht (z. B. vergessene, nicht mitgeteilte oder auf Fotos nicht erkennbare Gegenstände), ist das Unternehmen berechtigt, die hierdurch entstehenden Mehrkosten (Material, Personal, Zeit) gesondert in Rechnung zu stellen.
• Wartezeiten, die der Kunde zu vertreten hat – etwa durch verspätete Schlüsselübergabe, verspätete Wohnungsfreigabe oder Verzögerungen durch Dritte – werden nach tatsächlichem Zeitaufwand berechnet.
• Zusatzmontagen (z. B. Möbelmontage/-demontage, Lampenmontage), die nicht ausdrücklich beauftragt wurden, erfolgen nur gegen gesonderte Vergütung.
• Zusätzliche Leistungen, die der Kunde spontan am Umzugstag wünscht, werden nach Aufwand gemäß der jeweils aktuellen Preisliste berechnet.

§ 3 Zahlungsbedingungen

Bei Privatumzügen ist der vereinbarte Preis wie folgt zu begleichen:

• durch Vorauszahlung vor Beginn des Umzugs, oder
• vor Ort in bar unmittelbar nach Abschluss der Leistung (Zug-um-Zug).

Eine Aufrechnung mit Gegenansprüchen des Kunden ist nur zulässig, soweit diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

Rechnungen sind sofort und ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

§ 4 Zufahrt, Parkmöglichkeiten und bauliche Gegebenheiten

Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen rechtzeitig vor dem Umzugstermin mitzuteilen, ob am Be- und Entladeort ein Parkplatz für das Umzugsfahrzeug zur Verfügung steht bzw. ob die Einrichtung einer Halteverbotszone erforderlich ist.

• Benötigt der Kunde ein Halteverbotsschild durch das Unternehmen, ist dies rechtzeitig (mindestens 3 Werktage vorher) zu beauftragen und wird gesondert berechnet.
• Ist entgegen der Mitteilung des Kunden kein Parkplatz vorhanden oder wurde keine erforderliche Halteverbotszone eingerichtet und entstehen dadurch längere Tragewege, Wartezeiten oder Verzögerungen, werden die hierdurch entstehenden Mehrkosten dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt.
• Können Möbel aufgrund baulicher Gegebenheiten (z. B. enge Treppenhäuser, Türen, Fenster oder Aufzüge) nicht auf dem regulären Weg transportiert werden, trägt der Kunde die hierdurch entstehenden Mehrkosten (z. B. für Möbellift, Kran oder zusätzlichen Personalaufwand).

§ 5 Haftung

Das Unternehmen haftet für Schäden, die bei der Durchführung des Umzugs an dem zu befördernden Umzugsgut entstehen, nach den gesetzlichen Bestimmungen der §§ 451 ff., 407 ff. HGB.

Wurden Möbel oder Gegenstände vor Beginn des Umzugs durch den Kunden oder Dritte demontiert, haftet das Unternehmen nicht für hierbei bereits entstandene Schäden oder Montagefehler.

Für die Funktionstüchtigkeit von Elektrogeräten (z. B. Waschmaschinen, Trocknern, Kühlschränken, Fernsehgeräten) nach dem Transport wird keine Garantie übernommen, soweit die Funktionsbeeinträchtigung nicht auf einer Beschädigung während des Transports durch das Unternehmen beruht.

Für Schäden am Inhalt von Kartons oder Behältnissen, die der Kunde selbst verpackt hat, haftet das Unternehmen nicht, soweit die Schäden auf eine mangelhafte oder unzureichende Verpackung zurückzuführen sind.

Bei Regen, Schnee oder sonstigen Witterungseinflüssen lassen sich Feuchtigkeits- oder Verschmutzungsschäden trotz üblicher Schutzmaßnahmen (z. B. Abdeckungen, Schutzdecken) nicht immer vollständig vermeiden; hierfür haftet das Unternehmen nicht, sofern die üblichen Schutzmaßnahmen getroffen wurden.

Von der Haftung ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig und sofern das Unternehmen nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat:

• normale Gebrauchsspuren oder Materialermüdung,
• Schäden an bereits vor dem Umzug beschädigten oder mangelhaften Möbelstücken,
• Schäden an Pflanzen oder Tieren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde,
• Datenverlust auf Computern, Datenträgern oder elektronischen Geräten.

Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie nicht bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 6 Wertsachen

Bargeld, Schmuck, Urkunden, Schlüssel, Datenträger, Wertpapiere und sonstige Wertsachen sind vom Kunden selbst zu transportieren. Für den Transport solcher Gegenstände durch das Unternehmen wird keine Haftung übernommen, sofern sie nicht vorab ausdrücklich schriftlich zum Transport übergeben wurden.

§ 7 Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, insbesondere Staus, Verkehrsunfällen, Unwettern, Straßensperrungen oder behördlichen Maßnahmen, soweit diese nicht von der ASD Transport & Umzüge zu vertreten sind.

§ 8 Schadensmeldung und Reklamationen

• Offensichtliche Schäden sind spätestens bei Übergabe des Umzugsguts schriftlich festzuhalten und vom Kunden gegenzuzeichnen.
• Nicht offensichtliche (verdeckte) Schäden sind spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen nach Übergabe des Umzugsguts beim Unternehmen anzuzeigen; im Übrigen gelten die gesetzlichen Fristen (§ 438 HGB).

Jede Schadensmeldung hat schriftlich zu erfolgen – entweder per E-Mail an Info@asd-24.de oder per Post an ASD Transport & Umzüge, Brechtofer Straße 11, 38471 Rühen – unter Angabe des Umzugstermins sowie einer Beschreibung und, soweit möglich, Fotos des Schadens. Mündliche oder telefonische Meldungen wahren die Frist nicht.

Unterbleibt die rechtzeitige oder formgerechte Anzeige, gilt das Umzugsgut vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen als vertragsgemäß übergeben.

§ 9 Stornierung

Der Kunde kann den Umzugsauftrag jederzeit vor dem vereinbarten Termin stornieren. Storniert der Kunde den Auftrag, trägt er die dem Unternehmen hierdurch entstehenden Kosten in Form der nachfolgenden pauschalierten Stornierungsgebühren:

Die Stornierungsgebühren berechnen sich als Prozentsatz des vereinbarten Netto-Gesamtpreises. Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass dem Unternehmen kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall ist nur der nachweislich geringere Betrag zu zahlen. Dem Unternehmen bleibt es unbenommen, einen im Einzelfall nachweislich höheren Schaden geltend zu machen.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und, soweit gesetzlich zulässig, Gerichtsstand ist der Sitz der ASD Transport & Umzüge in Rühen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.